A IA responde áudio no WhatsApp?

Sim. A IA do LYD entende a mensagem de voz do cliente e pode responder em áudio com voz natural — inclusive só responder em áudio quando o cliente mandou áudio.

A IA lê documentos enviados pelo cliente?

Sim. Ela lê fotos e PDFs, classifica (RG/CNH, comprovante de endereço, renda, FGTS, imposto de renda, estado civil), arquiva na pasta do titular ou do cônjuge e pede só o que falta.

Quanto tempo a IA leva para responder?

Nos clientes LYD, 90% das respostas da IA saem em até 57 segundos (últimos 30 dias).

O cliente percebe que é uma IA?

A IA conversa de forma natural, com tempos de digitação e gravação parecidos com os de uma pessoa. Você define no roteiro como ela se apresenta.

IA para atender lead de imóvel no WhatsApp: como funciona na prática

Equipe LYD CRM · atualizado em 22 de outubro de 2026

A IA do LYD CRM atende o lead de imóvel no WhatsApp do corretor ou da imobiliária em segundos: entende áudio e responde em áudio, tira dúvidas do empreendimento, coleta renda e documentos, faz follow-up quando o cliente some e marca a visita na agenda do corretor. Cada recurso é ligado por agente.

Uma conversa, do primeiro áudio à visita marcada

21:47 — o cliente vê o anúncio e manda um áudio perguntando do apartamento de 2 quartos. A IA transcreve e responde em áudio, com voz natural.
21:48 — ela manda o book e a planta do empreendimento do anúncio (sem repetir arquivo já enviado).
21:49 — na conversa, descobre renda e vínculo; os dados vão direto para a ficha do lead.
21:52 — o cliente manda a foto do RG; a IA arquiva na pasta dele e pede só o que falta (por exemplo, o holerite).
21:55 — ela oferece horários da agenda do corretor e marca a visita, sem conflito com outra; o card vai para "Visita agendada".
Na hora certa, a IA avisa o corretor no WhatsApp com o resumo: renda, vínculo, documentos e horário da visita.

O que faz a IA parecer gente

Mostra "digitando…" e "gravando áudio…" pelo tempo que uma pessoa levaria.
Quebra respostas longas em mensagens curtas, como no WhatsApp de verdade.
Espera o cliente terminar de falar antes de responder.
Responde áudio com áudio, se você ligar essa opção.

Follow-up: quando o cliente some

Você monta sequências por etapa do funil, com o intervalo que quiser (por exemplo D+1, D+3, D+5), em texto fixo, texto escrito pela IA no contexto da conversa ou áudio, com anexo. A sequência para sozinha quando o cliente responde. Se ele disse "me chama na sexta", a IA volta a falar na sexta.

O que a IA não faz sozinha

Ela segue o roteiro e as regras que você define e não fecha negócio: negociação, proposta e assinatura ficam com o corretor. A simulação de financiamento é feita no simulador do CRM, não pela IA na conversa. E você pode assumir a conversa a qualquer momento — a IA se cala quando o corretor entra.

Perguntas frequentes

A IA responde áudio no WhatsApp?: Sim. A IA do LYD entende a mensagem de voz do cliente e pode responder em áudio com voz natural — inclusive só responder em áudio quando o cliente mandou áudio.
A IA lê documentos enviados pelo cliente?: Sim. Ela lê fotos e PDFs, classifica (RG/CNH, comprovante de endereço, renda, FGTS, imposto de renda, estado civil), arquiva na pasta do titular ou do cônjuge e pede só o que falta.
Quanto tempo a IA leva para responder?: Nos clientes LYD, 90% das respostas da IA saem em até 57 segundos (últimos 30 dias).
O cliente percebe que é uma IA?: A IA conversa de forma natural, com tempos de digitação e gravação parecidos com os de uma pessoa. Você define no roteiro como ela se apresenta.